5 млн рублей в месяц на онлайн-школе английского
Как за полгода из школы, сделанной на коленках за неделю, авторы этого кейса превратились в прибыльную компанию с оборотом более пяти миллионов рублей в месяц.
О том, что такое школа «20 Minutes School» вы может почитать в моем прошлом материале на VC, который вышел в начале этого года. Тогда мы только запустились и, честно, не рассматривали этот проект как что-то суперсерьезное и перспективное.
Идея открыть школу английского языка мне как руководителю IT стартапа пришла в голову, чтобы прокормить наш невероятно прожорливый проект, который требовал все больше денег на разработку и маркетинг, а инвесторы постоянно твердили про увеличение метрик и каждый раз обнадеживали, что вот-вот в нас инвестируют.
Идея открыть именно школу казалась мне наиболее простой с точки зрения реализации. Во-первых, я имею большой педагогический опыт, сам постоянно учу разные языки, знаю как это делать правильно, а как делать точно не стоит. Во-вторых, запустить эту историю можно было в кратчайшие сроки и почти без бюджета. Вопрос был лишь в том, как правильно отстроиться от конкурентов, чтобы стать заметными на рынке.
План родился в тот момент, когда я в очередной раз смотрел на безуспешные попытки моего бизнес-партера по стартапу овладеть английским языком: она перепробовала разные школы, курсы, пыталась смотреть сериалы на английском и заниматься с репетитором по два раза в неделю — все пустое, английский не прилипал, а мотивация медленно пропадала. Собрав воедино все элементы того, как она пыталась учить язык, стало понятно, почему у нее это не выходит.
Первая причина — это нерегулярность совершаемых попыток. Сегодня есть желание учить английский и завтра оно тоже есть, но послезавтра ты настолько заваливаешься внезапной работой, что забываешь поесть, не то что учить язык. А еще день спустя приезжают родственники, а потом выходные, и снова желание учить английский возникает лишь спустя неделю. Таким образом из уравнения нужно было исключить внешние факторы, влияющие на мотивацию.
Вторая причина — это продолжительность урока. Так как я часто наблюдал за её занятиями (из-за соседства наших столов в кабинете), я стал обращать внимание, что примерно через 20 минут беседы с репетитором (каким бы она или он не были прекрасными), она начинала поглядывать на часы. Это первый звоночек, что мозг постепенно входит в режим энергосбережения и хочет отдыхать. Если урок длится полтора часа, то, можете быть уверены, последние минут 40 на уроке присутствует только ваше тело, ваш мозг давно спит и просто имитирует бодрствование. Получается, что второй компонент — это продолжительность урока.
А третья причина — это время занятий. Моя коллега всегда занималась английским после работы. Она специально назначала уроки на поздние часы, чтобы ничего её не отвлекало и люди уже ушли по домам. Но дьявол кроется именно здесь: после работы вы устаете и морально и физически, а отсутствие вокруг суеты и людей отнюдь не всегда идет вам на пользу. В реальной-то жизни английским вы будете пользоваться в условиях, когда вокруг будет полно народу, это будет разгар рабочего дня — а вы привыкли к тишине и расслабленной обстановке. Получится ли у вас собраться и вспомнить все правила и времена в этот момент? Не уверен.
Собрав эти три элемента воедино: отсутствие регулярности, долгие уроки и неправильно выбранное время, и помножив это на свой педагогический опыт и опыт в изучении иностранных языков различных языковых семей, на свет появилась та самая методика школы «20 Minutes School».
Один из первых наших клиентов пришел к нам как раз после моего материала на VC. Это был предприниматель старше 55 лет и с начальным уровнем владения языком. Ниже я прикрепляю скриншоты из его школьного чата — с первых уроков и урока, который прошел неделю назад. Сегодня сентябрь и этот ученик по-прежнему с нами и достиг уверенного уровня intermediate: читает сложные тексты, смотрит оригинальные видео и говорит, используя богатый лексический запас.
Для запуска школы нам потребовался лишь простой лендинг и один преподаватель, который бы мог работать полный рабочий день, проводя уроки по 20 минут через Телеграм. Имея опыт запуска стартапов, мы научились отрабатывать гипотезы настолько быстро, что за неделю успевали тестить по 4–5 новых фич в методике, продвижении и подходе.
За первый месяц мы пересмотрели ценовую политику, ввели возможность заниматься в любое время суток и максимально упростили путь клиента от первого захода на сайт до покупки. Так, например, мы ввели правило 5-ти жизней, что повысило посещаемость уроков учениками с 70% до 92%. Ученик, купивший курс, может пропустить 5 занятий в месяц, а если он пропускает или отменяет больше, то его абонемент сгорает и он должен купить курс заново. Сначала мы думали, что такая категоричность отпугнет потенциальных клиентов, но опыт показал, что совсем наоборот — это повысило посещаемость и ускорило прогресс. Кроме того, если в месяц у вас много пропусков, то мы как школа не можем гарантировать вам заявленный результат.
Еще мы записали с нашими учителями базовый видеокурс английского и поставили его отдельным бюджетным тарифом на сайт.
Суть проста: ты смотришь курс, выполняешь упражнения, а на выходных с тобой связывается преподаватель и закрепляет материал. Кроме того, в отдельном чате с учеником постоянно находится менеджер школы, который напоминает, что сегодня нужно посмотреть видео и выполнить упражнения. Таким образом даже при самостоятельной работе соблюдается регулярность.
Уже в концу января мы взяли в штат еще троих учителей и одного носителя языка, потому что поток учеников существенно вырос. Успехи наших учеников от 20-ти минутных ежедневных занятий мы транслировали через наш небольшой аккаунт в запрещенной соц.сети и нескольких блогеров.
К июню с нами занималось больше ста учеников разных возрастов и работали 15 преподавателей. В то время как лето должно было бы стать самым провальным временем для онлайн-образования, в нашей школе произошло ровно наоборот. Отсутствие привязанности к компьютеру (73% наших учеников занимается со смартфона) и к учебному классу или тетрадкам (можно заниматься из любого места) дает возможность не пропускать уроки и сделать изучение языка частью своей жизни. Наши ученики занимаются, как из дома, так и из машины или из под пальмы на пляже. Именно поэтому занятия проходят каждый день, даже в выходные — английский становится частью повседневной жизни, частью зоны комфорта, из которой не надо выходить, чтобы позаниматься, потому что ученик уже находится в ней.
Так как мы используем на занятиях не только формат видеозвонка, но и все другие доступные функции Телеграм, даже наличие у ученика хорошего соединения с интернетом или тихого помещения не является определяющим фактором.
В августе мы вышли на оборот в 5 млн рублей в месяц и планируем как минимум удвоить этот показатель за осень, а также ввести французский и немецкий языки.
Подпишитесь на наш Telegram-канал: эксклюзивные кейсы по заработку и свежая информация из мира бизнеса/маркетинга!
